Le traitement et l'expédition de votre commande s'effectuent entre 24 et 48h jours ouvrables en moyenne. En fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables pour la France et l'Europe.

Nous tenons cependant à préciser que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les délais peuvent également être allongés dans certains pays plus éloignés, durant les périodes de fêtes, Black Friday, fin d'année ou à cause de problèmes indépendants de notre volonté (par exemple : une grève). Nous nous efforçons d'optimiser au mieux les délais de livraison afin que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible.

Nous livrons partout en Europe. Nos frais de livraison sont OFFERTS.

Il est possible de modifier votre commande UNIQUEMENT si elle est toujours "en cours de traitement". Nous traitons les commandes sous 24 heures. Au-delà, il ne sera plus possible de l'annuler ou de la modifier car vos articles auront été expédiés.

Toutes les commandes sont contrôlées méticuleusement, malheureusement il peut exister un défaut de fabrication ou une détérioration durant le transport. Merci de nous envoyer par mail à contact @lectureconfort.com :

1) une photo du produit défectueux ou cassé

2) la description du problème rencontré (erreur, casse, défectueux,...)

3) le numéro de votre commande.

Ainsi, nous pourrons procéder soit au remplacement du produit, soit un remboursement sous forme de bons d'achat dans les meilleurs délais.

Sur Lecture Confort, vous pouvez régler vos commandes en toute sécurité :

* Par carte bancaire via la plateforme sécurisée STRIPE

* Par Paypal : en vous connectant sur votre compte

Vous pourrez trouver plus de détails dans les méthodes de paiement sur Paypal ou Stripe en consultant nos CGV, article"commande et modalités de paiement". Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par le processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Lorsque vous commandez plusieurs articles, vous ne recevez pas tout en même temps. Cela est dû au faîte que nous avons différents lieux de stockage avec les différents fournisseurs. Nous faisons au mieux afin que vous receviez vos articles au plus vite.

Le "HTTPS" présent dans les URLS de notre site témoigne de la qualité de nos services.

Le "HTTPS" est la variante du "HTTP" sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS.

Le "HTTPS" est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant que e-commerçant, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C'est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre URL du navigateur web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site internet dans la barre d'adresse.

Oui tout à fait. Il suffit de cliquer sur le lien "suivre ma commande" de votre facture afin de connaître l'évolution et le suivi de la livraison de votre achat. À chaque confirmation de commande vous recevez un lien de suivi afin de suivre l'évolution de la livraison. Ces suivis sont mis à jour automatiquement par les plateformes logistiques de chaque transporteur ayant pris en charge votre colis.

Nous travaillons avec plusieurs plateformes d'expédition, que ce soit en France, en Belgique, en Espagne, en Asie.

Lorsque nous expédions votre commande le numéro de suivi que nous vous envoyons ne va être validé qu'une fois le colis déposé sur la plateforme de livraison du transporteur de votre pays de résidence. Il se peut donc que vous n'ayez qu'un suivi précis de votre commande que 7 jours après l'expédition de votre colis.

N'hésitez pas à nous adresser un mail à : contact@lectureconfort.com